Votre Carte CPA Platinum Mastercard®
La carte CPA Platinum Mastercard® est un instrument de paiement et de retrait haut de gamme, pratique fiable et sécurisé.
La carte CPA Platinum Mastercard® est nominative à débit immédiat et à usage international hors territoire algérien, permettant à hauteur des plafonds définis et du solde du compte, les opérations de paiement auprès des commerçants ou web marchants accrédités par MasterCard, et les retraits sur les distributeurs automatiques DAB affichant le logo MasterCard, disponibles 24h/24, 7/7j ;
Cette Carte est sécurisée par une puce répondant aux dernières normes de sécurité édictées en la matière par les grands systèmes internationaux VISA/MASTERCARD, d’un code secret avec une durée de validité de 3 ans, renouvelable tacitement.
Signez votre Carte : Obligatoire, elle doit être apposée au verso de votre Carte, cette personnalisation est le premier élément de sécurité exigé.
Le numéro de votre Carte : Une combinaison de 16 chiffres figure au recto de votre Carte représentant son numéro. Lors de vos réservations ou vos paiements en ligne Il vous sera demandé ainsi que le code à 3 chiffres au verso : le CVM.
Service d’urgence
En cas de vol ou de perte de votre Carte CPA Platinum Mastercard®, faites immédiatement opposition en appelant le partenaire MasterCard au :
0016 367 227 111, disponible 7j/24h.
Le CPA met à votre disposition les numéros : + 213 23 570 770, Mob : +213 0661 404 126 disponible 5j/7 (jours ouvrables) de 08h30 à 22h00, pour faire l’opposition ou demander toute assistance relative à votre Carte.
Si votre Carte est capturée par un distributeur de billets en dehors des heures d’ouverture de l’agence, il est plus prudent de la mettre en opposition.
Si vous avez des doutes quant à l’utilisation frauduleuse des informations personnelle de votre Carte (combinaison 16 chiffres et CVM) nous vous recommandons d’informer votre Agence, de toute opération que vous n’auriez pas effectuée.
Bien sûr, vous pouvez nous contacter pour toute autre information complémentaire aux adresses mail :
Conseils de Sécurité
A l’instar des cartes internationales, la carte CPA MasterCard Platinum est équipée d’une puce électronique et protégée par un code confidentiel et un code de sécurité 3D-Secur conforme aux normes et standards internationaux .
- Vous êtes porteur de la carte CPA Platinum Mastercard®, vous êtes responsable de la bonne conservation et de la confidentialité du numéro de carte, code CVM, code confidentiel et du code de sécurité 3D-Secur afin d'éviter tout risque de fraude.
- Effectuez vos opérations de paiement en ligne uniquement sur des sites web marchands sécurisés avant d’introduire les donnés de votre Carte, en s’assurant que :
- L’URL du site web est précédée de « https ».
- L’existence d’un cadenas fermé ou icône d’une clé dans la barre du moteur de recherche et le logo MasterCard en bas de la page web.
- Ne jamais communiquer votre code confidentiel, code de sécurité 3D-Secur ou votre code CVM et ne pas le noter mais il faut le mémoriser.
- Ne jamais ranger de papier portant ce code confidentiel avec la carte.
- Composez le code confidentiel ou le code de sécurité à l’abri des regards indiscrets. S’assurez systématiquement que l’on a récupéré et rangé sa carte après chaque transaction.
- Conservez les tickets et factures pour pouvoir vérifier son relevé de compte et toute preuve d’achat en ligne.
- Les données de votre carte sont des informations confidentielles, leur conservation est sous votre entière responsabilité.
- Sachez que personne n’est habilité à vous demander le code confidentiel ou le code de sécurité de votre carte, ni les commerçants, ni votre banque, ni les services de police, ni l’assurance, ni le centre d’opposition.
Conseils d’utilisation
Au retrait :
- Repérez un DAB affichant le logo MasterCard.
- Introduisez votre carte dans le DAB.
- Suivez les indications affichées sur l’écran du DAB.
- Retirez votre ticket, et conservez-le soigneusement.
Au paiement :
- Repérez un Commerçant affichant le logo MasterCard.
- Introduisez votre carte dans le Terminal de Paiement Electronique «TPE».
- Composez votre code secret.
- Conservez soigneusement le reçu TPE que le commerçant vous remettra.
Au paiement en ligne :
- Si vous réglez vos achats sur Internet, assurez-vous d’être dans un environnement sécurisé avant de saisir votre numéro de carte.
- Assurez-vous qu’un cadenas figure sur la barre du moteur de recherche et l’URL est précédée de « https ».
- Introduisez les informations demandées : la combinaison de 16 chiffres au recto de carte, la date fin de validité, le code CVM au verso.
- Recevez le code de sécurité 3D-Secur par E-mail.
- Saisissez le code de sécurité 3D-Secur.
- Vous avez effectué un paiement en ligne sécurisé.
- Téléchargez le reçu que le site web marchand vous affichera.
Attention :
Lorsque l’utilisation d’un code confidentiel ou un Code Sécurité 3D-Secur est requise, le nombre d’essais successifs est limité à 3 (trois). Au troisième essai infructueux, le porteur de la carte provoque le blocage de sa carte.
Recommandations :
- Assurez-vous de la validité de votre carte avant de voyager.
- Assurez vous que votre compte est approvisionné (toutes vos transactions ne sont honorée qu’à concurrence d’un solde suffisant et d’un plafond limité).
Pour une meilleure conservation de votre carte CPA MasterCard Platinum :
- Evitez le contact avec un champ magnétique, l’eau ou l’exposition à une haute température.
- Ne pas plastifier sa carte, la rayer ou la plier.
Le paiement Sans Contact
Cette fonction vous permet de régler vos achats d'un petit montant, sans insérer votre carte CPA/ MasterCard Platinum ni composer votre code confidentiel. Pour payer, il suffit d'approcher la carte CPA/ MasterCard Platinum suffisamment près du dispositif d’acceptation sur lequel figure le pictogramme 
.
Un fonctionnement simple Pour tout achat d’un montant inférieur ou égal à 100 € :
- Présentez votre carte MasterCard à moins de 5 centimètres de l’écran du terminal de paiement.
- Le paiement s’effectue instantanément sans avoir besoin d’insérer votre carte dans le lecteur, ni de composer votre code confidentiel.
- Des signaux lumineux s’affichent, le terminal émet un bip pour signaler la fin de la transaction. Un ticket de caisse vous est remis par le commerçant.
Pour tout achat d’un montant supérieur à 100 € : Vous réglez de manière habituelle, en saisissant votre code confidentiel.
Avantages et services associés
Internet Banking : vous permet :
- la Consultation du solde ;
- le Détail des transactions ;
- les Débits Hold (transactions en instance de comptabilisation)
Protection des achats : En cas de vol ou de dommages accidentels de vos achats, votre carte vous protège.
Achetez en toute confiance, en sachant que vos achats réalisés avec votre carte Mastercard® sont Protégés en cas de vol ou de dommages accidentels.
Pour déclarer un sinistre en ligne, rendez-vous sur le site : mcpeaceofmind.com
Programme Platinum Mastercard® Lounge : Les voyages doivent toujours être ressentis comme un privilège. C'est ce que permet le programme Platinum Mastercard® Lounge. En tant que titulaire de carte, vous bénéficiez de :
- Un accès illimité et gratuit (juste pour vous)* dans plus de 25 salons régionaux et internationaux LoungeKey, Marhaba et CAC aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite, en Jordanie, au Koweït, en Égypte, au Maroc, aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada, en Allemagne, en France, à Singapour et bien plus.
- Un accès aux équipements de travail : e-mail, Internet, téléphones, fax et espace de réunion dans certains salons.
Présentez votre carte Platinum Mastercard® dans les salons participants et mentionnez le programme LoungeKey.
* Les invités seront facturés.
Programme Priceless.com : Exclusivement réservé aux titulaires de cartes Mastercard, le programme Priceless.com un Site qui vous donne accès à un monde d'expériences inestimables, d'offres promotionnelles, d'avantages de la carte et de contenu pertinent. Faites votre sélection selon vos centres d’intérêt.
Pour bénéficier de ce programme Inscrivez-vous sur le site : priceless.com
Dépannage cash : ce service peut être utilisé dans le cas ou votre carte est défectueuse, perdue ou volée. Le but est simple, vous disposer des fonds sollicités partout dans le monde.
Pour bénéficier de service, appelez le numéro du call center monétique : +213 23 570 770, disponible les jours ouvrable de 08h30 à 22h00. Un agent se charge de prendre votre demande.
Lorsque votre demande est accordée, les fonds seront mis à votre disposition via les services Western Union, selon votre localisation.
Bon à savoir :
Cette prestation de Dépannage de Cash n’est pas gratuite.
Bon à savoir :
Certaines opérations de retraits à l’étranger peuvent donner lieu au prélèvement d’une commission de :
- Frais d’accès au DAB « ATM access fees » : il s’agit de frais d’accès aux distributeurs de billets pour les opérations de retrait. Le porteur de la carte est avisé par l’écran du Dab et soumis à validation de tout frais supplémentaires à ce service.
- Frais d’utilisation du « Dynamic Conversion Currencies » : il s’agit de frais d’accès service conversion des monnaies depuis la monnaie locale du pays étranger ou la transaction a lieu a la monnaie au choix du porteur.
Avant de partir à l’étranger : pour bien préparer votre voyage et avoir plus d’informations sur les DAB ou les retraits auprès des guichets de banque, consultez le site www.mastercard.com. Vous y trouverez des renseignements pratiques sur le pays dans lequel vous projetez de vous rendre.
